Política de privacitat

Introducció

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (d’ara endavant, RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (d’ara endavant, LOPDGDD), Umera Espai de Psicologia S.L.P. (d’ara endavant, el “Centre”) informa les persones usuàries sobre el tractament de les seves dades personals, en especial les de categories especials, com ara les dades de salut i les dades de menors, en el marc de la seva activitat professional.

Responsable del tractament

  • Identitat: Umera Espai de Psicologia S.L.P.
  • NIF: B19998897
  • Domicili: C/ Escorial 139, entresol 3a, 08024 Barcelona
  • Telèfon / WhatsApp: 626 620 763
  • Correu electrònic: info@umerapsicologia.com

Quines dades tractem

  • Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, adreça, DNI o document equivalent, correu electrònic i telèfon.
  • Dades de salut: informació inclosa en la història clínica (motiu de consulta, avaluacions, diagnòstics, evolució i intervencions, entre d’altres).
  • Dades de menors: dades dels menors atesos i de les persones que en tenen la pàtria potestat o la tutela.
  • Dades econòmiques: les necessàries per a la facturació i el cobrament dels serveis.
  • Dades de navegació: només les que es recullen mitjançant galetes, en els termes de la Política de galetes.

Les dades que s’envien a través dels formularis del Lloc Web s’emmagatzemen a la base de dades del Lloc Web i es remeten per correu electrònic al Centre. Us demanem que en aquests formularis no hi incloeu informació detallada sobre la vostra salut; la tractarem, si escau, en el marc de l’atenció.

Finalitats i bases jurídiques

  • Atendre sol·licituds d’informació i de cita rebudes per formulari, correu electrònic, telèfon o WhatsApp. Base jurídica: el vostre consentiment (art. 6.1.a RGPD) i l’aplicació, a petició vostra, de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
  • Prestar l’atenció psicològica, gestionar les cites i elaborar i custodiar la història clínica. Base jurídica: l’execució del contracte de prestació de serveis (art. 6.1.b RGPD); per a les dades de salut, la prestació d’assistència sanitària per professionals subjectes al deure de secret professional (art. 9.2.h i 9.3 RGPD), juntament amb el compliment de les obligacions legals relatives a la història clínica (art. 6.1.c RGPD).
  • Facturació i obligacions fiscals i comptables. Base jurídica: compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).
  • Atendre requeriments d’autoritats competents. Base jurídica: compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).
  • Estadístiques d’ús del Lloc Web (galetes analítiques). Base jurídica: el vostre consentiment (art. 6.1.a RGPD), que podeu retirar en qualsevol moment.

No es prenen decisions automatitzades ni s’elaboren perfils amb les vostres dades.

Conservació de les dades

  • Història clínica: les dades que en formen part es conserven com a mínim quinze anys des de la data d’alta de cada procés assistencial, d’acord amb l’article 12 de la Llei 21/2000, de 29 de desembre, del Parlament de Catalunya, i la Llei 41/2002, de 14 de novembre, bàsica reguladora de l’autonomia del pacient.
  • Dades de contacte de persones que no arriben a ser pacients: només el temps necessari per respondre la sol·licitud i, com a màxim, un any.
  • Dades de facturació: durant els terminis exigits per la normativa fiscal i mercantil (generalment, quatre i sis anys, respectivament).
  • Dades tractades amb consentiment: fins que el retireu, sens perjudici dels terminis anteriors.

Un cop transcorreguts aquests terminis, les dades se suprimeixen o, quan la llei ho exigeixi, es mantenen bloquejades.

Destinataris i encarregats del tractament

Les dades no es venen ni se cedeixen a tercers, llevat d’obligació legal. Per prestar el servei, hi poden tenir accés els proveïdors següents, com a encarregats del tractament i amb el contracte corresponent:

  • IONOS (allotjament web i correu electrònic).
  • Docfav (programari de gestió de la història clínica).
  • Google: Google Analytics, només si heu acceptat les galetes estadístiques, i Google Maps (mapa de la pàgina de contacte), només si l’heu acceptat.

Les transferències internacionals de dades a Google estan emparades pel Marc de privacitat de dades UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) i, si escau, per clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

WhatsApp

WhatsApp és un canal de contacte opcional, gestionat per Meta. Us recomanem que no hi envieu informació detallada sobre la vostra salut; si ho preferiu, podeu contactar-nos per correu electrònic o mitjançant el formulari del Lloc Web.

Menors d’edat

En el cas de menors de catorze anys, el consentiment l’ha de donar qui en tingui la pàtria potestat o la tutela (art. 7 LOPDGDD). L’atenció psicològica a menors es durà a terme d’acord amb la normativa aplicable i, si escau, amb el consentiment de tots dos progenitors quan així ho exigeixi la llei. El Centre podrà sol·licitar la documentació necessària per verificar la representació legal.

Mesures de seguretat

El Centre aplica mesures tècniques i organitzatives per garantir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les dades, entre d’altres:

  • Protecció física: custòdia de la documentació en paper en armaris tancats amb clau.
  • Protecció digital: emmagatzematge de la història clínica en sistemes que compleixen la normativa de seguretat, xifratge quan escau i control d’accés als sistemes d’informació.
  • Revisions periòdiques: per detectar i reduir possibles riscos.
  • Bretxes de seguretat: protocol de detecció, anàlisi i notificació dins dels terminis establerts per la normativa.

Els vostres drets

Podeu exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment prestat, sense que això afecti la licitud del tractament anterior. El dret de supressió no s’aplica a les dades que s’hagin de conservar per obligació legal, com les de la història clínica durant el termini legal.

Per exercir-los, podeu escriure a info@umerapsicologia.com o per correu postal a Umera Espai de Psicologia S.L.P., C/ Escorial 139, entresol 3a, 08024 Barcelona, adjuntant una còpia del DNI o d’un document identificatiu equivalent.

Si considereu que no s’han atès correctament els vostres drets, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Actualització de la política

Aquesta política es podrà actualitzar en funció de canvis legislatius, criteris jurisprudencials o canvis en els serveis del Centre. Es recomana revisar-la periòdicament.

Darrera actualització: setembre de 2026.

Demana la primera visita

Explica’ns breument què necessites i ens posarem en contacte amb tu tan aviat com sigui possible. La informació que ens facis arribar és confidencial.